Pressemitteilung vom 09.12.2025 
Ärztliche Hilfe rund um die Uhr: Was Patienten zwischen den Jahren wissen sollten
Wenn viele Arztpraxen geschlossen haben, ist verlässliche medizinische Hilfe besonders wichtig. Die Kassenärztliche Vereinigung Rheinland-Pfalz informiert über Angebote des Bereitschaftsdienstes und gibt hilfreiche Tipps zur Vorbereitung auf die Feiertage.
Mainz. In der Zeit zwischen den Jahren, wenn viele Haus- und Facharztpraxen geschlossen sind, steht der Patientenservice 116117 der Kassenärztlichen Vereinigung Rheinland-Pfalz (KV RLP) als zentrale Anlaufstelle für nicht lebensbedrohliche medizinische Anliegen zur Verfügung. Der Service ist rund um die Uhr erreichbar – sowohl online als auch telefonisch. Die KV RLP weist darauf hin, dass es aufgrund hoher Nachfrage zu längeren Wartezeiten kommen kann und bittet um Verständnis.
Ersteinschätzung und Vermittlung passender Versorgung
Der Patientenservice bietet eine strukturierte Ersteinschätzung der Beschwerden mithilfe des bundesweit eingesetzten Systems SmED. Dieses ermöglicht es dem medizinischen Personal, durch gezielte Fragen eine geeignete Versorgungsebene zu ermitteln. Je nach Ergebnis werden Betroffene an eine Hausarztpraxis, eine Ärztliche Bereitschaftspraxis (ÄBP) oder – in schweren Fällen – in eine Notaufnahme verwiesen. Alternativ vermittelt der Dienst auch Hausbesuche, telefonische Beratung oder Videosprechstunden.
Lebensbedrohliche Situationen erkennen
Bei akuter Lebensgefahr oder drohenden dauerhaften Schäden muss direkt der Rettungsdienst unter 112 kontaktiert werden. Sollte im Rahmen der Ersteinschätzung durch den Patientenservice ein entsprechender Notfall erkannt werden, erfolgt eine automatische Weiterleitung an den Rettungsdienst.
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Erweiterte Öffnungszeiten und digitale Hilfen
Die rheinland-pfälzischen Bereitschaftspraxen erweitern ihre Öffnungszeiten während der Feiertage und stellen zusätzliches Personal bereit. Trotzdem kann es insbesondere in der letzten Dezemberwoche zu Wartezeiten kommen. Der Online-Dienst "Patienten-Navi" hilft dabei, Beschwerden selbst einzuschätzen. Die kostenfreie App 116117 bietet zusätzlich die Möglichkeit, rund um die Uhr Facharzttermine zu buchen.
Vorsorge entlastet den Bereitschaftsdienst
Um den Ärztlichen Bereitschaftsdienst zu entlasten, empfiehlt die KV RLP rechtzeitige Vorsorge. Chronisch kranke Personen sollten sich vor den Feiertagen mit ausreichend Medikamenten versorgen. Auch eine frühzeitige Krankschreibung bei absehbarer Arbeitsunfähigkeit kann sinnvoll sein. Leichte Erkrankungen können in vielen Fällen weiterhin telefonisch gemeldet werden. Darüber hinaus sollte die Hausapotheke mit rezeptfreien Mitteln und Verbandsmaterial ausgestattet sein. Tipps zur sinnvollen Ausstattung gibt es in einem Video auf dem YouTube-Kanal der KV RLP. (PM/bearbeitet durch Red)
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